Сиделки и няни

Апрель 2010

1. Никогда не оставляйте ребенка одного с бутылочкой: он может захлебнуться.

2. Никогда не кладите его спать на мягкую подушку: он может задохнуться.

3. Не ставьте детские стульчики-качалки на стол или диван. При раскачивании они могут упасть.

4. Убедитесь, что в лицо ребенку не светит яркое солнце.

5. Не оставляйте ребенка на кровати или столе. Даже если он еще не умеет ползать, он все равно может скатиться вниз.

6. Перенося ребенка вверх или вниз пю лестнице, держитесь за перила. В такие моменты легко оступиться и потерять равновесие.

7. Не позволяйте малышам постарше брать грудного ребенка на руки.

8. Если в доме есть кошка, позаботьтесь, чтобы она не забралас в детскую кроватку. Кошки любят пристраиваться в теплых местечках, но при этом могут так улечься на ребенка, что он задохнется.

9. Крайне осторожно обращайтесь с горячей водой. Вы можете ошпарить ребенка, так что лучше держать ее подальше.

10. Следите за тем, чтобы ребенок ничего не сунул в рот.

11. Не оставляйте подвижного ребенка одного в комнате.

12. Когда малыш карабкается куда-нибудь наверх, будьте готовы поймать, если он вдруг упадет.

13. Следите за тем, чтобы он не засовывал в рот острые предметы и вещи, которыми можно подавиться.

14. Подстраховывайте его на ступеньках лестницы.

15. Не позволяйте ему играть с полиэтиленовыми пакетами.

16. Держите в поле зрения вещи, за которые он может ухватиться, вроде шнура от утюга или скатерти, свисающей со стола.

17. Держите подальше от него ножи, ножницы, булавки, иголки, спички, очки, а также чайники с кипятком и чашки с горячими напитками.

18. Не допускайте его близко к розеткам, штепселям, открытому огню, печкам и обогревателям.

19. Дети чуть постарше могут захотеть попробовать на вкус лекарства и моющие средства. Позаботьтесь о том, чтобы они были надежно спрятаны.

20. Никогда не оставляйте ребенка одного на высоком стуле.

21. Никогда не оставляйте ребенка одного в ванне или играющим в наполненном водой тазу.

22. Помните, что игры с дверью могут закончиться сломанными пальцами или шишкой на голове.

Хорошо, если малышу еще не исполнилось нескольких месяцев, в такой ситуации няня может просто очень любить детей и быть приятной малышу, тогда ребенок потянется к ней и проблема присутствия в доме нового человека будет частично решена. Дети же, начиная с трехмесячного возраста, уже узнают своих близких и с трудом привыкают к новым окружающим их людям. Поэтому в такой ситуации необходимо в первое время после найма работника следить за тем, чтобы няня все больше и больше времени проводила с малышом, чтобы он постепенно привыкал к новому человек.
Ребенку, который уже умеет разговаривать, няня должна понравиться сразу же. Здесь не идет речь о привыкании, поскольку некоторые внутренние отторжения могут свести на нет все попытки няни сблизиться с малышом. Проще всего знакомить малыша с будущей няней в неофициальной обстановке, а создав случайную ситуацию, когда ребенок не будет чувствовать угрозы общения с посторонним человеком. Оценивать кандидатов по уровню опыта работы и по профессиональным характеристикам тоже важно, впрочем, в данном аспекте больше значит внутреннее ощущение. Допустим, няня не имеет опыта работы с детьми, но очень ответственна, имеет специальное образование и просто нравится вам. Если ее рекомендует агентство, то приняв на работу такого человека, вы вполне можете оставаться довольны выбором. С другой стороны, иногда дети могут вести себя очень прихотливо и идти совсем на поводу у них ни в коей мере нельзя, поскольку ребенок может таким образом проявлять недовольство по поводу вашего решения оставить его наедине с новыми людьми. Но рано или поздно приучать малыша к самостоятельности обязательно нужно. И было бы неверным решением отказаться от услуг первоклассного специалиста только потому, что ребенок ведет себя капризно.

В каждой профессии есть своя элита. Профессия няни — не исключение. Мэри Поппинсы двадцать первого века в основном «водятся» в агентствах, специализирующихся на подборе нянь. Этих организаций не так много. Как и большинство фирм в нашей стране, они работают полулегально. Может случиться и так, что дозвонившись в агентство, со страниц газеты предлагающее услуги нянь или гувернанток, вы будете удивлены, услышав такую фразу: «Ой, а вы знаете, у нас вообще-то интимные услуги…»
Если же вы все-таки попали «куда надо», то есть в нормальное агентство, то тут вам предложат, что называется, любой каприз… Вы можете выбирать все — от возраста и стажа работы до нужного вам цвета волос потенциальной няни.
Агентства оставляют за собой право отвергать «неподходящих» кандидаток (при этом учитывается даже внешность соискательницы), а тем, которые прошли отбор, предоставляют возможность обучения и долгосрочное пребывание в базе данных.
Подбор няни осуществляется за считанные часы. Все медицинские справки, документы об образовании, паспорт, трудовая книжка няни находятся в агентстве, что исключает волнения по поводу честности и чистоплотности вашей работницы.
Если няня не подходит, можно, не вступая в личный конфликт, позвонить в агентство и попросить о замене.
Разумеется, что все эти блага обойдутся вам несколько дороже, чем в двух предыдущих случаях. Почасовой тариф киевских агентств — 4-5 гривен. В пересчете на месяц (при восьмичасовом рабочем дне и пятидневной рабочей неделе) это составит около 150 условных единиц. По выходным дням тарифы возрастают в 1,5-2 раза.
Плюс комиссионные агентству. Как правило, это единоразовая выплата, составляющая 50% от няниной зарплаты, рассчитанной по заказанному вами графику.
Если у вас свободный график работы или вы желаете просто пройтись по магазинам, то можно «заказать» беби-ситтера, что в сущности тождественно понятию «няня». Разница лишь в том, что беби-ситтер — это «приходящая» няня, которую вы можете заказать в любое время без предварительного согласования графика. Поэтому и стоит беби-ситтер дороже (от 2 у.е. в час).

Сложность отношений между родителями и няней только кажется. На самом деле все моменты описываются в договоре, поэтому о нем стоит вспоминать чаще. Однако встречаются ситуации, когда няня не выполняет своих обязательств. Например, во время присмотра за ребенком разговаривает по телефону или опаздывает на работу. В этом случае родители должны сразу прибегать к определенным мерам.
В первую очередь при нарушении обязательств следует сделать замечание. Не нужно считать опоздание на 10 – 15 минут не критичным. Представьте ситуацию, что няня не вовремя заберет ребенка из школы, и он пойдет один. Значит, даже малейшее нарушение сразу нужно пресекать, чтобы избежать опасных последствий. Причем не бойтесь прибегать к самым жестким мерам (конечно, кроме применения физической силы). Отличным наказанием станут штрафные санкции или увольнение. Число предложений на рынке велико, так что, проще подобрать новый персонал, чем мириться с нарушениями. При увольнении обязательно нужно «поднять» договор, чтобы выполнить все его условия. Ими станут рекомендации (возможно, отрицательные) и полный расчет. Последний момент важнее всего. Если не будет произведена полная оплата труда, то человек сможет обратиться в суд, чтобы получить все свои деньги, а также потребовать возмещения морального ущерба.
Наконец, нужно помнить, что некоторые няни совершают серьезные ошибки. Например, бьют ребенка. Это недопустимое средство воспитания, так что, подобные ситуации можно трактовать по-разному. Лучше всего обратиться в агентство, которое предоставляет услуги. В этом случае сразу принимаются самые серьезные меры. Однако иногда удобнее подать иск в суд. Не стоит думать, что это крайняя мера, ведь после увольнения няня сможет пойти в другую семью.
Няни – это люди, находящиеся постоянно рядом с ребенком. Однако это не член семьи и не близкий родственник, поэтому все отношения должны урегулироваться на основании заранее составленного договора о найме. Только так следует правильно строить отношения, чтобы няня полностью выполняла свои обязанности. Ее услугой является всего лишь уход за ребенком, но даже он не всегда выполняется правильно, так что встречаются нарушения, которые нужно сразу пресекать.

Большинство родителей отдают предпочтение именно этой категории нянь. Найти их можно в ближайшей детской поликлинике или больнице среди медсестер, в детских садах, а также среди сотрудников детских домов, собирающихся на пенсию и, разумеется, по объявлениям. Цены на их услуги варьируются от 300 гривен (неполный день) до 100-130 условных единиц в месяц.
Няня может стоить чуть дороже, если она знает иностранный язык или хорошо владеет украинским, умеет применять различные развивающие методики (Монтессори, Зайцева, Никитина и пр.), делать массаж. Такие няни, как правило, имеют санитарную книжку и хотя бы среднее специальное образование (медицинское или педагогическое). Они в большинстве своем ответственны, исполнительны и аккуратны.
По договоренности (или же за дополнительную плату), няня может частично взять на себя домашние заботы: приготовление пищи, уборку, покупку продуктов.
Однако, даже если вы наняли присматривать за ребенком этакого «сущего ангела», не стоит сразу расслабляться и забывать об осторожности. Если вы нашли няню через близлежащие детские учреждения (садики, поликлиники) или «перехватили» у знакомых, то можно запросить рекомендации с последнего места работы.
Если же воспитательница «нашлась» по объявлению, не забудьте переписать ее паспортные данные и хотя бы первое время старайтесь по возможности контролировать ее общение с ребенком и поведение в вашем доме.
Если между малышом и няней установится дружеский контакт — это будет первое, что поможет вам преодолеть собственное недоверие и сгладить острые моменты. И наоборот, ваши симпатии к няне не помогут, если ребенок не чувствует себя комфортно рядом с этим человеком.

Обязательства обоих сторон описываются в договоре о предоставлении услуг. Однако всегда остается вопрос об общении родителей и няни. Работая в одной семье в течение долгого времени, няня становится близким человеком, но этого допускать нельзя. Опытный работник знает, что это всего лишь предоставление определенных услуг, поэтому близкого общения стоит избежать.
Родители должны общаться с няней соответствующим образом. В первую очередь нужно всегда соблюдать время ее работы. Иначе это становится нарушением условий договора, а ведь он наверняка содержит пункт об оплате лишнего времени совсем по другой ставке. Это явная ошибка, потому что многие родители думают, что вечерняя няня проводит весь вечер с ребенком. Но что считать вечером? Этот момент учитывается в договоре и обязательно должен соблюдаться.
Общение всегда строится на самом низком уровне. Няня нужна для ухода за ребенком, а не в качестве собеседника для одного из родителей. Допускать сближение не только нельзя, но и опасно. Известно множество случаев, когда неправильное слово или неосторожный жест рассматривается, как сексуальное домогательство. Удивляться этому нет смысла, ведь в этом случае няня после обращения в суд получит деньги за моральный ущерб. Конечно, такие ситуации появляются только с неопытной обманщицей, но исключить возможность их появления лучше всего заранее.
Доверительные отношения не всегда положительны. Возможно, родители хотят как-то отблагодарить няню, сделать это лучше всего в виде премии. Она также будет учитываться в договоре, поэтому никакие последствия не появится. Пригласить за стол няню? Приятный и красивый жест, однако, он может быть неправильно понят. Это, скорее, нарушение всех обязательств, няня остается персоналом, и об этом нужно помнить.

К няням этой категории можно отнести соседок, пенсионерок из вашего района, желающих подработать, знакомых ваших знакомых и прочие «добрые души», которые за относительно небольшую плату (300-400 гривен в месяц) будут исполнять стандартный набор обязанностей: кормить ребенка, гулять с ним, переодевать, сажать на горшок и т. д.
Бесспорный плюс в данном случае — то, что вы можете навести справки о вашей работнице, будете точно знать: в случае возможных неприятностей ваша няня никуда не денется (во всяком случае, далеко не убежит). Минусом может оказаться отсутствие у нянь «третьего сорта» элементарной профессиональной подготовки, за исключением разве что двадцатилетней давности опыта с собственными детьми. Такие «няни-соседки», к сожалению, частенько оказываются любительницами поговорить по телефону или с бабульками во дворе, при этом иногда забывая о своем воспитаннике.
В «третьесортные» няни можно записать также подрабатывающих студенток. Они берут 4-5 гривен в час и обычно рассчитывают на работу во второй половине дня.
Еще один «подвид» — женщины лет тридцати, решившие податься в няни за неимением более выгодной работы. По понятным причинам такие няни едва ли могут претендовать на постоянную работу: доверить маленького ребенка человеку, имеющему смутное представление об уходе за детьми и их воспитании, можно только в крайних случаях и ненадолго.
Хотя, если иметь в виду соотношение качества и цены, то на такие недостатки можно закрыть глаза и удовлетвориться тем, что ребенок присмотрен и накормлен. А все пробелы в нянином воспитании чуть позже восполнят профессиональные воспитатели в садике.

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда крупный бизнесмен или бизнес леди поручают найти, например, домработницу в дом своему директору по персоналу или кому-нибудь из своей кадровой службы. Их можно понять: кадровик получает зарплату — пусть ищет. Зачем обращаться в агентство и платить еще и им?

Но все дело в том, что обычный кадровый служащий любой отрасли не знает всех тонкостей работы домашнего персонала. Он не сумеет даже грамотно провести собеседование с той же няней.

Недавно мы столкнулись с ситуацией, когда личный помощник крупного бизнесмена искал ему домработницу. Задача была, на наш взгляд, совсем не сложная: уборка квартиры 150 кв.м. и знание vip- гардероба. У нас на тот момент было трое подходящих кандидаток. Помощник после просмотра резюме задавал им вопросы по телефону: с какими известными брендами мужской одежды и обуви они работали, какие адреса vip-химчисток и ателье они знают, название средств для кожи, сусального золота, дерева, меха и т.д. Все наши домработницы — профессионалы с отличными рекомендациями. Но, когда на них обрушился шквал вопросов, они просто растерялись. Многие помнят названия основных чистящих и моющих средств, остальные — только визуально, ателье помнят по местонахождению метро, бренды и марки одежды тоже помнят не все. В итоге, помощник (он был мужчиной) сообщил нам, что они все ничего не знают и не годятся. Т.е. для зам. министра или депутата, у которых работали, они годились, а его шефу не подходят.

Совершенно очевидно, что человек подошел к собеседованию с домработницей непрофессионально. Так ищут топ-менеджера, а не домработницу. Мы знаем, что до сих пор они никого не подобрали.

Опыт показывает, что не может обычный кадровик, пусть даже солидной фирмы, разобраться, подходит этот соискатель для работы в доме или нет.

Правда, порой кадровые службы пытаются подключить к поискам какое-нибудь новенькое неопытное агентство, не оплачивая их работу. Это называется «чужими руками жар загребать». Приличные агентства давно уже не связываются ни с какими «помощниками» без предоплаты — только время зря тратить и отвлекать менеджера.

Другая ситуация: искать самим, напрямую. Допустим, Вы нашли няню или домработницу по газете или Интернету. Встретились, поговорили, вроде, человек понравился. И Вы приглашаете его в дом. Хочу Вас обрадовать: 90% соискателей, которые дают резюме в Интернет или газету, засвечены в «черных списках», которыми обмениваются ведущие агентства. Случаи бывают очень страшные: алкоголизм, воровство и т.д. Эти люди не могут устроиться через агентство, поэтому ищут работу напрямую.

Вам не поможет даже камера видео наблюдения. Рискуйте, если Вы такие смелые.

Что еще может агентство. У нас есть тесты на проф. пригодность от профессиональных психологов, разработанные специально для каждой вакансии. Ни родители, ищущие няню по Интернету, ни директора по персоналу не смогут определить проф. пригодность персонала. Детектор лжи показывает только, честен соискатель или нет. У нас были случаи, когда няня, которую попросили ответить на 4 листа вопросов, касающихся малышей, вернула тест со словами:» Я все знаю, на такие примитивные вопросы отвечать не буду». Понятно, что она не работала, ничего не умеет, рекомендации, в которых написано, что предыдущие хозяева уехали на ПМЖ в Англию, липовые и т.д.

Из большого потока людей, приходящих в агентство, лишь 25-30% — профессионалы, которых не страшно пустить в дом.

Следующий нюанс: некоторые агентства с гордостью пишут о том, что не берут деньги с соискателей за трудоустройство. На самом деле, это очень плохая практика — у персонала нет чувства ответственности за ту работу, на которую их устроили. Той же няне или домработнице предложат из другого агентства вакансию на 5000-10000 рублей больше и она уйдет — бросит семью, ребенка, подставит агентство.

Другая сторона медали: агентству, которое не берет деньги с персонала, невыгодно искать замену. Найти замену — это достаточно трудоемкая работа, практически то же самое, что и начальная стадия подбора кандидата. Мы уж не говорим о том, какие деньги агентства затрачивают на рекламу в печатных изданиях и Интернете. К нам приходили заказчики, которым не смогли (!!!) сделать замену персонала именно в таком ( не будем его называть) агентстве. Логично, зачем напрягаться бесплатно? Получил деньги с заказчика и пусть он там дальше, как получится…..

И, наверное, последнее. Советуем обращаться в агентства, которые расположены в центре Москвы. В них приходят люди со всех концов города и даже из Подмосковья. Если Вы будете искать персонал в агентстве на соседней улице, не факт, что найдется подходящая кандидатура.

Услуги няни используются многими родителями. Чаще всего им приходится очень много работать, дабы обеспечить светлое будущее своему ребенку. Таким образом, наем няни – это наилучший выбор во многих случаях. Опытная няня умеет обращаться с детьми, поэтому они всегда получают необходимую заботу и присмотр.
Няня занимается только лишь присмотром за ребенком. Следует прочувствовать жесткую грань между обучением и уходом. Няня не обязана делать домашнее задание с ребенком, ведь это становится дополнительными услугами. Однако уход должен осуществляться постоянно. Таким образом, няня никогда не должна отвлекаться или заниматься личными делами во время своей работы. Из-за этого далеко не всегда нужно предлагать ей дополнительную работу. Только самые опытные воспитатели обладают свободным временем, необходимым для этого.
Самым сложным вопросом становятся личные дела. Молодые девушки, работая нянями, не могут отказаться от них, что часто приводит к повреждению ребенка или недостатку внимания. Это может стать причиной увольнения, ведь воспитатель не выполняет своих обязанностей. Правда, чаще всего причиной таких случаев становится попустительство родителей. Они допускают подобные варианты, и няни начинают этим пользоваться.
Наконец, все родители должны запомнить, что няня не должна заниматься домашними делами. Она работает не домработницей, поэтому все дополнительные услуги оговариваются заранее. На самом деле даже стирка детского белья – не ее забота, так что, не стоит заставлять ее делать это.

О том, как найти няню для ребенка, в последнее время написано множество статей. Существуют рекомендации , как провести первое собеседование, какие задавать вопросы кандидатам, на что обращать внимание.
Но, так или иначе, заветный момент настает. Решение о найме принято. Договор с агентством заключен. Семья встречает нового человека, доверяя ему самое ценное — ребенка. Все вздыхают с облегчением. Теперь мама сможет выйти на работу, папе больше не придется выслушивать жалобы о ее тяжелой жизни, а ребенок будет полноценно развиваться под крылом у профессионала.
Но… бывают случаи, когда в скором времени в отношениях между няней и родителями начинаются проблемы. Что делать, если
— от нас хотят получать все больше денег;
— мы не умеем выстраивать отношения с работником в семье;
— наши требования перестают выполняться.
В первую очередь агентство рекомендует заключить трудовое соглашение с няней и оговорить все детали работы.

Если бы работник заключал с родителями трудовой договор, пусть даже не на законных основаниях, а просто на бумаге, то были бы защищены обе стороны этого договора — как родитель и его ребенок, так и няня. Тем более, что и нарушения условий договора происходят с обеих сторон. Потому что общий уровень культуры как заказчиков, так и исполнителей, к сожалению, зачастую оставляет желать лучшего. Одна наша мама прямо в агентстве составила с няней трудовое соглашение, в котором оговаривались обязательства обеих сторон, в том числе они оговорили, что няня не будет требовать повышения зарплаты в течение года. Мы знаем, что через год зарплату няне значительно повысили. Мама поняла, что эта няня идеально им подходит и она заслуживает повышения зарплаты.

Однако, защищая обе стороны, мы должны помнить вот о чем. На практике родители подвергаются большему риску, так как они доверяют своего ребенка малознакомому человеку.

Конечно, не у всех родителей, не у всякой мамы четко сформулированы требования к воспитанию ребенка. И эти требования могут расходиться с существующими в обществе представлениями о воспитании, и, в частности, с мнением няни. Но, поскольку платят деньги родители, их пожелания являются приоритетными

Сейчас для родителей есть много способов убедиться, что в их отсутствие с ребенком ничего дурного не происходит. На рынке можно даже найти услугу видеонаблюдения за няней (конечно, работника предупреждают заранее). Но многих нянь коробит: «Как это — подсматривать за человеком в замочную скважину?» Почему-то при этом их не смущает, что в каждом супермаркете висит камера видеонаблюдения. Любая банка с консервированным горошком чувствует себя в безопасности. Чем же хуже ребенок? Как иначе ему себя защитить? А если он еще не говорит, и вообще никак сообщить не может, что с ним происходит в течение дня? Совет только один — если няня боится камеры в доме, не берите ее. Профессионалы не боятся камер.

У нас нет пока культуры общения с людьми, которые работают на обслуживании нашей семьи. И заказчики услуг впадают в крайности. Иногда хозяйка играет роль «барыни»: «Выйдите вон», «Подайте, принесите», превращая работника в «холуя».

Ничуть не лучше заискивание перед работником: «Садитесь, садитесь! Как у вас дочка? Как у вас в семье?«. Увы, эти невинные попытки установить «человеческие», дружеские отношения, ведут к неприятным последствиям. Разве можно от друзей чего-то требовать? Как-то неудобно. Надеешься на их ответное доброе отношение. Требования снижаются. Но что в ответ? Да, ваш новый друг, наверное, охотно обсудит с вами ваши и свои семейные проблемы. Но разве он предложит вам уменьшить свою зарплату «из дружбы»? Значит, что-то в этой дружбе не так, «несимметричные» отношения начинают тяготить родителей.

Увы, нередко няни, с которыми дружат родители, переходят разумную грань в своих претензиях. Они начинают требовать повышения зарплаты, увеличения отпуска, оплаты больничных.

К сожалению, удовлетворение возрастающих требований работника не повышает качество его труда. Наоборот, когда работодатель делает уступку за уступкой, няня прилагает все меньше усилий к выполнению своих прямых обязанностей.

В заключение следует заметить, что няня, даже самая опытная, не заменит ребенку любящих и понимающих родителей. Отношения внутри семьи также надо выстраивать. Если у родителей нет единства требований к ребенку, то никакая няня им не подойдет. Помните басню «Лебедь, рак и щука»? — «Когда в товарищах согласья нет…«

У некоторых родителей создается впечатление, что дети знакомых растут, не причиняя родителям хлопот и достигая необыкновенных успехов.

Наш же опыт позволяет сделать одно наблюдение. «Легких» детей не бывает! Если знакомая мама говорит вам: «У меня нет проблем с моим ребенком», — это означает, что она либо не занимается с ребенком и не вникает в его проблемы сознательно, либо эти проблемы скрывает. Это правило почти не знает исключений.

Для каждого ребенка родитель должен найти особый, индивидуальный подход. Универсальных рецептов не существует. Даже анальгин не всем поможет от головной боли. Задача родителя — вовремя поддержать и поинтересоваться жизнью ребенка и его проблемами. Услышать ребенка. Советуем ознакомиться с методикой активного слушания, описанную в книге Ю.Б. Гиппенрейтер «Общаться с ребенком. Как?», ей действительно должен владеть каждый родитель.